I numeri di riferimento del servizio sono
800 194 971 (numero verde) per chiamate dall’Italia
+39 0383 1925009 per chiamate dall’estero
Per accedere al servizio in maniera rapida si prega di preparare preliminarmente le seguenti informazioni:
Raggiungibile da qualsiasi web browser all’indirizzo http://service.brambati.it/brambati
Ogni cliente accede alla propria area dedicata (username e password sono state comunicate contestualmente al codice cliente) da dove può:
Ad ogni richiesta di intervento verrà assegnato un numero ticket univoco. Il ticket verrà gestito dal personale di Front Office o inoltrato all’appropriato specialista secondo un ordine di priorità temporale, tipologia e gravità del guasto, individuando lo specialista perfetto per la soluzione tempestiva del problema.
Sono disponibili inoltre 3 livelli contrattuali:
Bronze con servizio a pagamento su base oraria e diritto di chiamata
Silver con contratto annuale, diritto di priorità a livello 2 ed orario continuato
Gold con contratto annuale, diritto di priorità a livello 1, orario continuato, orario esteso
Per qualsiasi informazione su codice cliente, dati accesso portale o vantaggi della sottoscrizione di un contratto o informativa dettagliata del servizio, si prega di rivolgersi al proprio commerciale di riferimento