Los números de referencia del servicio son
800 194 971 (llamada gratuita) para llamadas desde Italia
+39 0383 1925009 para llamadas desde el extranjero
Para acceder al servicio de forma rápida, recomendamos preparar previamente la siguiente información:
Accesible desde cualquier navegador web a la dirección http://service.brambati.it/brambati
Cada cliente accede a su área reservada (nombre de usuario y contraseña se han comunicado junto con el código cliente) desde donde puede:
- abrir una nueva solicitud de asistencia
- gestionar un billete abierto introduciendo información adicional, imágenes
- llevar a cabo análisis a posteriori y estadística
El servicio de pago de acuerdo con las tarifas indicadas anteriormente. Gratuito para cualquier solicitud de información que no requiera asistencia técnica operativa.
A cada solicitud de intervención se le asignará un número de billete unívoco. El billete será gestionado por el personal de Front Office o enviado al especialista adecuado de acuerdo con un orden de prioridad temporal, el tipo y la gravedad de la avería, identificando al especialista perfecto para la solución rápida del problema.
Además están disponibles 3 niveles de contrato:
Bronze con servicio de pago sobre base horaria y derecho de llamada
Silver con contrato anual, derecho de prioridad a nivel 2 y horario continuo
Gold con contrato anual, derecho de prioridad a nivel 1, horario continuo, horario extendido
Para cualquier información sobre el código cliente, los datos de acceso al portal o las ventajas de la suscripción de un contrato o el informe detallado del servicio, póngase en contacto con su representante de ventas